Frågor och svar
Här nedan har vi samlat våra vanligaste inkommande frågor samt tillhörande svar. Har du någon mer fråga som inte finns med nedan? Då kan du kontakta oss på 0155-400 407 eller på kontakt@ytterbo.se.
Du som bor
Ibland kan man ha behov av att hyra ut sin lägenhet i andra hand, till exempel för studier eller arbete på annan ort. Du måste dock ha vårt godkännande. I hyreslagen §39 står det: ”Hyresgästen får ej utan hyresvärdens samtycke i andra hand upplåta lägenheten.” Om så sker kan hyresrätten förverkas, vilket innebär att du kan förlora din hyresrätt.
Kom ihåg att det är du som står på förstahandskontraktet som bär ansvaret för det som händer och sker i lägenheten samt att hyran betalas i tid.
Kontakta oss om du önskar hyra ut i andra hand.
Hyresavierna skickas till dig kvartalsvis, en för varje månad. Hyran jämte förekommande tillägg erläggs i förskott senast sista vardagen i varje månad. Önskar du din avi per post tillkommer en aviavgift på 25 kr per avi. Vi har även kostnadsfria alternativ som autogiro eller e-faktura. Blankett för autogiro får du via oss eller hämtar själv här. E-faktura ansöker du om via din bank.
Skador i lägenheten anmäler du till vår fastighetsförvaltare, Care of Estates via mail eller via telefon (mellan kl 08.00 – 11.00) på 0155-400 407.
Vid akuta situationer, när vi inte har öppet, vänder du dig till Care of Estates jourtelefon, 0155-400 417.
Du kan också göra en serviceanmälan här direkt på webben.
Grannsämja är viktigt. Ta direktkontakt med din granne i första hand. I andra hand, anmäl till oss via telefon eller mail om, hur och när du har blivit störd. Vid kraftig störning efter 22:00, ring Securitas (xxxxxxxxxx) så kommer de och kontrollerar. Har du misstanke om brott ringer du självklart direkt till Polisen.
Det finns saker som du kan och får fixa själv. Stopp i köksavlopp kan du lösa på egen hand. Gör rent genom att öppna vattenlåset och plocka ut skräpet.
Stopp i avlopp för badkar, dusch- eller handfatet beror ofta på att avloppen är igensatta av ditt hår, smuts och fett. Du kan själv plocka bort skräpet med hjälp av en böjd ståltråd eller pincett. Silen i golvbrunnen går att lyfta för att göra rent på botten.
Brandvarnare räddar många liv varje år. Ytterbo Fastigheter AB tillhandahåller gärna en brandvarnare, men du har ansvaret för att regelbundet kontrollera att den fungerar. Byt batteri och rengör brandvarnaren från damm och smuts med jämna mellanrum så att den bibehåller sin funktion. Är den trasig meddela oss så får ni en ny!
För allas trevnad och säkerhet är det inte tillåtet att grilla på balkongen, på uteplatsen är det däremot tillåtet. För er med balkong hänvisar vi istället till den gemensamma gården i området. Tänk alltid på säkerheten först, håll avstånd till byggnader/brandfarliga objekt och lämna aldrig grillen utan bevakning. Under de perioder som Länsstyrelsen utlyser eldningsförbud, är även grillning på gården förbjuden.
Du får gärna ha husdjur i din lägenhet under förutsättning att de inte gör skada i lägenheten och att de inte stör grannarna. Rastning av husdjur ska ske utanför bostadsområdet och hundar ska vara kopplade.
Kontakta oss alltid innan du påbörjar förbättringsarbeten. Det är tillåtet att måla och tapetsera i lägenheten, men ett krav är att arbetet ska utföras på ett fackmannamässigt sätt.
Tänk på att tycke och smak varierar och de tapeter och färger du väljer ska kunna passa även nästa hyresgäst. För att undvika återställningsanspråk när du flyttar bör du därför välja en neutral tapet eller färg. Du kan bli ersättningsskyldig för slarv, olämpligt material eller extrem färgsättning. Att måla direkt på en tapet anses inte vara fackmannamässigt.
Därutöver får förändringar i lägenheten inte göras utan tillstånd från oss, så kontakta oss alltid om du är osäker.
Det är inte tillåtet att röka i våra fastigheter.
Om du har tappat bort en nyckel, eller blivit bestulen, hör du av dig till oss så snart som möjligt. Vid avflyttning måste alla nycklar som du har kvitterat ut återlämnas, annars måste vi byta lås på din bekostnad.
Har du cykel ska den parkeras i de cykelställ som finns utanför ditt hus, på anvisad plats i källaren eller i cykelrummet, om det finns ett sådant. För allas säkerhet är det inte tillåtet att förvara cyklar i trapphusen. Om det börjar brinna kan cyklarna hindra utrymning eller stå i vägen för räddningstjänsten. Cyklarna utgör i sig själva också en brandrisk.
Enklast för alla blir om du lämnar tvättstugan i det skick som du själv vill möta den. Det vill säga, den som tvättar ser också till att det är rent när man lämnar.
Var noga med att följa tvättanvisningarna som finns i tvättstugan. Kläder som förstörs i samband med tvättning ansvar hyresvärden inte för.
Hyresvärden ansvarar inte för föremål som placeras i allmänna utrymmen.
Ja, var noga med att betala hyran i tid. Vid försenad betalning debiteras du med ränta. Måste vi dessutom påminna dig eller lämna ärendet till inkasso, tillkommer även kostnader för detta. Utebliven hyresinbetalning eller sena betalningar kan medföra att du förlorar din hyresrätt. Även om du inte har fått någon hyresavi är du skyldig att betala hyran enligt ovanstående.
Kontakta oss omedelbart om du har problem med en hyresinbetalning så kanske vi tillsammans kan lösa ditt problem.
Nej det är inte tillåtet.
Ja, det får man men du skall förvara dem i ditt lägenhetsförråd.
Ja, detta är förbrukningsartiklar och du som hyresgäst ansvarar för dessa.
Du som ska flytta in
För att skydda dig mot ekonomiska förluster vid inbrott eller skada är det viktigt att du har en hemförsäkring. Det kan också inträffa saker som gör att du blir skadeståndsskyldig, tex brand eller vattenskada. Du måste därför ta kontakt med ett försäkringsbolag för att teckna hemförsäkring.
Innan du flyttar in har vi besiktigat lägenheten tillsammans med avflyttande hyresgäst. Du får tillträde till lägenheten klockan 12.00 den dag som hyresavtalet börjar gälla. Är det en lördag, söndag eller helgdag får du flytta in första vardagen därefter.
Du måste själv kontakta Vattenfall för att teckna abonnemang. Se till att göra det i god tid innan du flyttar in. Om strömmen är avslagen och du kontaktar jour får du själv bekosta utryckningen. Alternativet är att avvakta till nästa arbetsdag då vi kan hjälpa dig.
Vi kommer överens om en tid för uthämtning och kvittens av nycklar till lägenheten. Det är du som står på hyreskontraktet som måste hämta nycklarna, glöm inte legitimation.
Glöm inte att flytta din hemtelefon och andra för lägenheten relevanta abonnemang. Kontrollera i god tid om ditt tv-, eller internet-abonnemang kommer att kunna flyttas eller om du måste säga upp dem. Vi har Gästabudstaden som leverantör av fiber till våra fastigheter. Läs mer på www.gastabudstaden.se där du kan välja din internetleverantör för TV etc.
Glöm inte att adressändra och gör det i god tid innan du flyttar (minst fem arbetsdagar). Det är viktigt för att brevbäraren ska hitta din nya adress. En adressändring gör du hos Adressändring.
På kontrakt och hyresavi står alla uppgifter du behöver. Saknar din lägenhet det fyrsiffriga lägenhetsnummer adressändring vill ha, beror det på att din lägenhet har egen ingång och därför saknar lägenhetsnummer.
Innan du får tillträde till lägenheten måste du betala in första hyran till oss. Kom ihåg att det måste göras innan du får tillgång till lägenheten. Var extra noga med datum om det sker i samband med en helg. Kontakta gärna bovärden för att kontrollera att första hyran betalats in.
När du får tillgång till din lägenhet så skall du tillsammans med den tidigare hyresgästen alternativt med representant från Care of Estates godkänna flyttstädningen som den tidigare hyresgästen genomfört.
Du som ska flytta ut
I samband med att du säger upp din lägenhet bokar vi in en förbesiktning. En av våra förvaltare kommer då och ser över lägenhetens skick samt bedömer eventuella skador eller slitage.
När avflyttningsdagen närmar sig, är det du själv som får ringa eller maila in till Care of Estates och boka in en städbesiktning. Efter godkänd städbesiktning kan du lämna in dina nycklar, dock senast kl 12:00 på avflyttningsdagen eller efter överenskommelse.
När du flyttar tömmer du din lägenhet, förråd, ev. balkong/uteplats och garage på dina ägodelar. Det är viktigt att lägenheten är ren och i gott skick när du flyttar. Städningen är viktig, eftersom hyresgästen efter dig vill kunna flytta in och börja bo när ni växlat nycklar. Var därför noggrann i din städning. Kom ihåg att det är lika självklart att du städar ur ett förråd eller ev. garage som din lägenhet.
Vi skickar ut ett städprotokoll till dig, vilket du prickar av och skriver under. När du och den nya hyresgästen byter nycklar går ni igenom städprotokollet tillsammans och då har du möjlighet att åtgärda de missar den nya hyresgästen påpekar. Därför är det alltid bra att ha några städsaker kvar. Är den nya hyresgästen nöjd skriver personen på och skickar in protokollet till oss. Finns det anmärkningar som inte kan regleras på plats finns risken att vi tvingas anlita en städfirma, vilket är en kostnad som den utflyttande hyresgästen får stå för. Om ni inte är överens kommer representant från Care of Estates att genomföra en städbesiktning. Eventuell merkostnad betalas av den utflyttande hyresgästen.
Kom ihåg! Ha alltid kvar några städsaker om städningen måste göras om. Det är viktigt att den nya hyresgästen kan flytta in och bo i lägenheten fr.o.m. inflyttningsdatumet.
Ytterbo står inte för kostnaden av städning, men har ett samarbete med Care of Estates om ni önskar hjälp av en städfirma.
Nej, som grundregel. Du kan inte överlåta ditt kontrakt på en kompis eller själv annonsera ut din lägenhet via Facebook eller liknande men vi tar gärna emot tips på nya hyresgäster.
Uppsägning ska ske skriftligen senast vid det månadsskifte som infaller tre månader före önskad avflyttning. Om du exempelvis vill flytta den 1 september måste uppsägningen vara hos oss senast den 31 maj. Vi vill ha din uppsägning skriftligen. Du kan antingen komma in på kontoret, skriva ett brev eller fylla i en uppsägningsblankett. Uppsägningsblanketten ska alltid undertecknas och sedan skickas per post eller e-post. Du kan också ta en kopia på ditt hyreskontrakt och där fylla i din uppsägning på baksidan.
Lägenheten lämnas senast kl 12:00 dagen hyresavtalet upphör att gälla. Om det är en lördag, söndag eller helgdag kan du flytta ut första vardagen därefter, eller efter överenskommelse.
Du som söker lägenhet
För att söka bostad hos oss gör du en intresseanmälan. Om du blir aktuell för visning av en ledig bostad som matchar dina önskemål blir du kontaktad av oss.
Observera att du behöver förnya ditt intresse efter sex månader.
Du kan göra en intresseanmälan här.
Läs mer i vår uthyrningspolicy här.
Den eller de som blir aktuella som hyresgäster på ett ledigt objekt kontaktas via telefon eller mail för mer information och bokning av ev visning.
Ja, vi sparar din intresseanmälan i 6 månader.
För att bli aktuell som hyresgäst hos oss krävs bl a att du är 18 år, ha ordnad ekonomi och vara skötsam. Läs mer i vår uthyrningspolicy här.